1. Zone de livraison

Nous livrons nos produits uniquement en France pour le moment.

2. Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 45,00€ : La livraison standard s'élève à 3,90€

Pour les commandes supérieures à 45,00€ : La livraison standard est offerte.

3. Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 48 heures. Le délai de livraison dépend de la zone de livraison. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence, et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre colis remis au transporteur, la livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés.

4. Suivi de la livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site web du transporteur. Si vous avez des questions concernant l'état de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@hydro-smile.fr et nous ferons de notre mieux pour vous fournir les informations nécessaires.

5. Réception de la commande

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage. En cas de dommages visibles, veuillez le signaler au transporteur et refuser la livraison si nécessaire. Si vous constatez des problèmes ou des défauts avec les produits eux-mêmes, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.

6. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des situations imprévues. Nous nous excusons par avance pour ces désagréments et nous nous engageons à vous tenir informé de tout retard éventuel et à faire tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

7. Changements d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande, mais veuillez noter que toute modification d'adresse peut entraîner des retards supplémentaires dans la livraison.